Support

27jun 0

We houden bij Facturalia van support. Wie kan immers meer over het gebruik van onze facturatietool vertellen dan onze gebruikers zelf?

Daarom dat we er uiterst veel aandacht aan besteden. Via ons contactpagina vind je de verschillende mogelijkheden om ons te contacteren.

Soorten vragen

Supportvragen die we binnenkrijgen kunnen we indelen in 4 categorieën:

vragen over de werking
- “Hoe activeer ik UBL?”
- “Kan ik mijn offertes online laten goedkeuren?”
vragen of functionaliteiten kunnen worden voorzien
- “Het zou handig zijn als we onze offertes online kunnen laten handtekenen”
- “Kan Facturalia gekoppeld worden met boekhoudprogramma X?”
bugmeldingen
- “Ik krijg een foutmelding”
abonnementsvragen
- “Ik wens mijn abonnement op te zeggen”

We begrijpen dat je snel antwoord wil krijgen bij vragen. Daarom zijn we uiterst bereikbaar en bieden we steeds snel een antwoord.

Je krijgt van ons gegarandeerd antwoord binnen de 8 uur, maar meestal is dat binnen het uur zoals je in de grafiek kan aflezen.